Returns and Exchanges

The maximum period to return and exchange is within 10 days after the order is created. Please kindly note the terms and conditions below before proceeding with a return or exchange:

• Only products that are unworn, unaltered, unwashed, and in their original packaging can be processed for return or exchange.
• Before opening the package, you are required to create a clear, uninterrupted unboxing video and take several photos for the return or exchange process.
• If you choose to exchange the product you have purchased with the same product, please inform us about the new size and color you want.
• If the product chosen is not available, we will give store credit instead.
• If you wish to exchange the purchased product for a different product, we will first refund it in the form of store credit for you to purchase again.
• Your products can be exchanged once (1 TIME ONLY)
• Please note that we also do not provide pick-up service for returns and exchanges
• Sale and markdown items are also non-returnable and non-exchangeable

How to make returns and exchanges:

• Please note that the shipping cost from the customer to us will be covered by the customer, while the shipping cost of the replacement item will be covered by us.
• If the return is due to receiving a different product from the one that you ordered, we will cover the entire shipping cost.
• For product returns/exchanges on international orders, the rules are as follows:
  - If the return is due to our error, we will cover the shipping and customs fees.
  - If the return is due to customer error, the customer will be responsible for the shipping and customs fees.

If you are unsure of the eligibility of returns of your product, please do not hesitate to contact our team at info@nadapuspita.com or WhatsApp at +62 813-1752-3679.

We do reserve the right not to allow the return of products or refund of any transactions although the condition above is met.

Is your product compliant with all the requirements? If yes, please reach to our team at info@nadapuspita.com or WhatsApp at +62 813-1752-3679.and follow the provided instructions or request here:

Pengembalian dan Penukaran

Jangka waktu maksimum pengembalian dan penukaran produk yang dibeli adalah 10 hari setelah order dibuat. Harap perhatikan syarat dan ketentuan di bawah ini sebelum melanjutkan proses pengembalian dan penukaran:

• Hanya produk yang tidak dipakai, tidak diubah, tidak dicuci, dan dalam kemasan aslinya yang dapat diproses untuk dikembalikan atau ditukar.
• Sebelum membuka paket, Anda diwajibkan membuat video unboxing tanpa jeda dan jelas, serta mengambil beberapa foto untuk proses klaim pengembalian atau penukaran.
• Jika Anda memilih untuk menukar produk yang telah Anda beli dengan produk yang sama, harap informasikan kepada kami tentang ukuran dan warna baru yang Anda inginkan.
• Jika produk yang dipilih tidak tersedia, kami akan memberikan store credit sebagai gantinya.
• Jika Anda ingin menukar produk yang dibeli dengan produk lain, kami akan mengembalikannya terlebih dahulu dalam bentuk store credit untuk Anda gunakan kembali.
• Produk Anda dapat ditukar 1 kali (HANYA 1 KALI)
• Kami tidak menyediakan layanan penjemputan untuk proses returns and exchanges
• Sale and mark down items juga tidak dapat dikembalikan dan ditukar

Cara melakukan pengembalian dan penukaran:

• Harap dicatat bahwa biaya pengiriman dari customer ke kami akan ditanggung oleh customer, sedangkan biaya pengiriman barang pengganti akan ditanggung oleh kami.
• Jika pengembalian karena menerima produk yang berbeda dari yang Anda pesan, kami akan menanggung seluruh biaya pengiriman.
• Untuk pengembalian atau penukaran produk pada pesanan internasional, berlaku aturan berikut:
  - Jika pengembalian dilakukan karena kesalahan dari pihak kami, kami akan menanggung biaya pengiriman dan bea cukai.
  - Jika pengembalian dilakukan karena kesalahan dari customer, maka customer bertanggung jawab atas biaya pengiriman dan bea cukai.

Apakah produk Anda sudah memenuhi semua persyaratan di atas? Jika ya, silakan hubungi kami di info@nadapuspita.com atau WhatsApp di +62 813-1752-3679 atau request disini:

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait produk yang ingin dikembalikan, jangan ragu untuk menghubungi tim kami di info@nadapuspita.com atau WhatsApp di +62 813-1752-3679

Kami berhak untuk tidak mengizinkan pengembalian produk atau pengembalian uang dari transaksi apapun meskipun kondisi di atas terpenuhi.